Ofte stillede spørgsmål

På Bambuni strävar vi efter att veta allt om bambu och hela processen på vår webbplats. Vi strävar efter att se till att du alltid kan hitta svar i våra vanliga frågor – eftersom många av frågorna är återkommande. Om du inte hittar svar på dessa frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst och ställa dina frågor.
Du kan helt enkelt klicka på önskad kategori – som dessa frågor faller under – så tar sidan dig automatiskt till de vanliga frågorna.

Spørgsmål vedrørende bestilling

Hvordan laver jeg en bestilling?

När du har valt de produkter du vill köpa är du bara några steg bort från att slutföra ditt köp hos oss.

Välj önskad storlek och klicka på “Lägg till i varukorgen”.
Gå till kassan genom att klicka på "Gå till kassan" i det nedre högra hörnet eller klicka på varukorgen i det övre högra hörnet.
Ange din information.
Välj leveransmetod: Välj antingen DAO paketbutik eller DAO hemleverans.
Välj betalningsmetod: MobilePay, Betalkort, Anyday för delbetalning, eller vänta med ViaBill.
Godkänn Bambunis villkor.
Granska din varukorg och information innan du trycker på "Gå till kassan".

Efter beställning – och betalning – får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får denna, vänligen kontrollera ditt skräppostfilter.

Kan jeg ændre min ordre?

Om du vill lägga till eller ta bort produkter från din beställning, vänligen kontakta oss på info@bambuni.dk eller ring oss direkt på telefon: +4526390606 vardagar 9.00 - 15.00. Beställningar kan endast avbrytas om de inte har skickats från vårt lager.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

För att avbryta en beställning, skicka omedelbart ett e-postmeddelande till i nfo@bambuni.dk eller ring omedelbart på tel. +4526390606 mellan 9.00 och 15.00 på vardagar. Skickade beställningar kan inte ändras eller avbrytas, men du kan skapa en eventuell retur när du mottagit paketet.

Jag har angett felaktig information i min beställning, vad gör jag?

Om du har angett felaktig information, vänligen skicka den korrekta informationen omedelbart via e-post till info@bambuni.dk eller ring oss på tel. 26390606 mellan 9.00 och 15.00 på vardagar, med så mycket information som möjligt.

Har jag en fysisk butik?

Nej, vi har inga fysiska butiker, men du är alltid välkommen att komma förbi vårt lager i Esbjerg tisdag-fredag ​​mellan 9.00 och 15.00.

Kan jeg komme forbi jeres webshop og handle?

Du är välkommen tisdag-fredag ​​mellan 9.00 och 15.00 till vårt lager. Vi kan hjälpa till med alla beställningar, med undantag för perioder med hög belastning som Black Week och i december - tyvärr erbjuder hon inte detta alternativ.

Kan jeg hente min ordre hos jer?

Du är alltid välkommen att hämta din beställning hos oss. Gå till kassan, under "Leveransmetod" väljer du helt enkelt "Hämtning i Esbjerg". Du får ett meddelande så snart din beställning är klar och redo för upphämtning. Du kan hämta paketet då, tisdag-fredag ​​mellan 9.00 och 15.00 på Oddesundvej 39, 6715 Esbjerg N.

Kan jag skjuta upp leveransen av min beställning?

Tyvärr erbjuder vi inte möjligheten att skjuta upp leveransen av en beställning. Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snart som möjligt efter bekräftelse och kan tyvärr inte ändra leveransdatum.

Jeg har bestilt hjemmelevering, men min pakke er endt i en pakkeshop?

Om ditt paket av misstag levererades till en paketbutik har du två alternativ:

Hämta paketet själv och meddela oss så återbetalar vi fraktkostnaderna.
Låt paketet returneras till oss; informera oss så skickar vi det igen med leverans, vilket kan ta upp till 14 dagar.
Vänligen meddela oss om din valda lösning på info@bambuni.dk.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Jeg har modtaget en forkert vare?

Vi ber om ursäkt för felet. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@bambuni.dk och vi hittar en snabb lösning tillsammans.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?

Om förpackningen eller varorna är skadade, vänligen skicka bilder och en beskrivning av problemet till oss. info@bambuni.dk Sedan hittar vi en lämplig lösning tillsammans.

Jag har gjort en förbeställning, när kommer pengarna att tas ut?

Förbeställningar reserverar beloppet på ditt konto. Pengarna dras först när vi skickar din beställning från vårt lager.

En ønsket vare er udsolgt, hvad gør jeg?

Hvis en vare er udsolgt, kan du tilmelde dig vores SMS-liste inde på produktsiden for at få besked, når den er tilbage på lager. Vær opmærksom på, at der kan være mange tilmeldte, så først-til-mølle-princippet gælder.

Hvorfor har jeg modtaget min pakke uden nogen form for indpakning?

Vi har aktivt minskat vår användning av yttre förpackningar och helt eliminerat all plast för att visa hänsyn till miljön. Dina varor kommer att förpackas i återvunna papperspåsar och/eller lådor, vilket inte bara eliminerar överflödig plast utan också bidrar till vårt mål att minimera avfall. Vårt primära fokus är att säkerställa att dina varor kommer fram säkert, samtidigt som vi prioriterar miljövänliga fraktmetoder.

Läs mer om vår förpackningspolicy här: https://www.bambuni.dk/pages/emballagepolitik/

Spørgsmål vedrørende forsendelse og levering

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Vi erbjuder följande leveransalternativ med DAO:

Leverans till DAO paketbutik 39,-
Leverans till din dörr med DAO 49 NOK
Fri leverans på köp över 499,- med DAO till paketbutik.

Vi strävar efter att behandla beställningar samma arbetsdag, och under särskilt hektiska perioder strävar vi efter att skicka beställningar senast inom 2 arbetsdagar.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Levering til DAO pakkeshop er gratis ved køb for minimum 499,- Ellers koster levering til DAO pakkeshop 39,- Ønsker du levering med DAO til direkte til din dør koster det 49,-

Hvor hurtig er leveringstiden?

Bestiller du i hverdage inden kl. 1:00, sender vi din pakke afsted samme dag (med undtagelse af enkelte travle perioder). Forvent en leveringstid på 1-2 hverdage efter afsendelse.

Hvordan foregår levering til pakkeshop?

Med levering til pakkeshop kan du hente din pakke, når det passer dig. Når du indtaster din adresse ved bestilling, vises de nærmeste DAO pakkeshops. Når pakken er klar til afhentning, modtager du en sms fra DAO.

Hvor er min pakke?

Når din pakke forlader vores lager, modtager du en mail med et forsendelsesnummer, så du kan følge pakken via Track & Trace.

Leverer I til andre lande?

Vi leverer i øjeblikket kun i Danmark, med undtagelse af Grønland og Færøerne.

Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad gør jeg?

Hvis din ordre tager længere tid end forventet, kontakt venligst vores kundeservice på info@bambuni.dk eller ring til os på tlf. 26390606 i hverdage mellem kl. 9-15.

Jeg har modtaget en vare, som jeg ikke har bestilt, hvad nu?

Vi beklager fejlen. Send os venligst en mail på info@bambuni.dk med vedhæftet billede, og vi finder en passende løsning.

Spørgsmål vedrørende reklamation

Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på min vare eller den er gået i stykker?

Vi ber om ursäkt för eventuella tillverkningsfel. För att åtgärda detta så snabbt som möjligt, vänligen skicka oss en bild på den skadade varan och en beskrivning av felet via e-post till info@bambuni.dk. När vi mottagit bilden kommer vi att bedöma reklamationen och avgöra om vi behöver få tillbaka varan för vidare bedömning. Vid behov skickar vi en returetikett till dig med posten.

Hvad gør jeg, hvis min pakke er blevet beskadiget under transport?

Vi beklager enhver skade under transporten. Hvis skaden kun er på emballagen og du ønsker at returnere dele af ordren, kan du bruge alternativ emballage, blot sørg for, at de returnerede varer er forsvarligt indpakket. Vedlæg venligst en returformular eller en håndskrevetseddel, så vores lagerkollegaer kan håndtere din returpakke. Hvis varerne er beskadiget under forsendelsesprocessen, bedes du tage billeder, der tydeligt viser problemet, og sende dem til info@bambuni.dk. Vi finder en passende løsning sammen.

Der er opstået fejl på mit bambus produkt, tidligere end hvad jeg havde forventet. Hvad gør jeg?

Om problem uppstår tidigare än förväntat, till exempel vid sömnad eller liknande, vänligen skicka oss en bild av varan som tydligt visar felet, tillsammans med en beskrivning av problemet via e-post till info@bambuni.dk. Efter att ha mottagit bilden kommer vi att bedöma reklamationen och avgöra om vi behöver få tillbaka varan för vidare bedömning. Vid behov skickar vi en returetikett till dig med posten.

Spørgsmål vedrørende produkter

Kan man købe et gavekort?

Vi tilbyder både fysiske og digitale gavekort. Du kan finde vores gavekortmuligheder her: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/bambus-accessories/gavekort/

Har jag bambu herrunderkläder med gylf?

Ja. Vi har bambus underbukser med gylp til mænd. Du kan finde dem her: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/maend-bambus/bambus-underbukser/bambus-underbukser-med-gylp/

Har jag flygstrumpor?

Ja. Vi har stödstrumpor, även kända som flygstrumpor, tillverkade av högkvalitativ bambu.

För kvinnor: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stoettestroemper-i-sort-til-kvinder/

För män: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stoettestroemper-i-sort-til-maend/

Jeg døjer med væske i benene, har i strømper der ikke strammer?

Ja. Våra icke-elastiska bambusockor är speciellt utformade för detta ändamål. Dessa strumpor är skräddarsydda för att ge stöd utan att blöda, samtidigt som de förbättrar blodcirkulationen i benen. De behåller alla bambumaterialets fantastiska egenskaper, så att du kan njuta av komforten och fördelarna utan att kompromissa.

För kvinnor: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stroemper-uden-elastik-i-sort-til-kvinder/

För män: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stroemper-uden-elastik-i-sort-til-maend/

Kan man købe gaveindpakning?

Vi har presentpåsar i 3 olika storlekar, och ett fint och matchande band ingår till alla presentpåsar.

Har jag undertröjor för kvinnor?

Ja. Våra toppar med breda axelband för kvinnor är de perfekta undertröjorna.
Se hela vårt urval här: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/kvinder-bambus/bambus-toppe-kvinder/

Har jag amningstoppar av bambu?

Ja. Vår feminina V-ringade topp fungerar riktigt bra som amningstopp.
Hitta den här: https://www.bambuni.dk/produkt/sort-bambus-v-hals-top-til-kvinder/

Hvilken type bambus lagen skal jeg vælge?

Når du vælger et bambus lagen, er det vigtigt at overveje din madrastype, og din personlige præference. Vi tilbyder tre forskellige lagentyper, hver med deres fordele:

Kuvertlagen: Dette lagen passer perfekt til topmadrasser og omslutter dem fuldstændigt. Hvis du har en topmadras og ønsker et lagen, der passer præcist til denne type madras, er kuvertlagnet det ideelle valg.

Faconlagen: Hvis du har en boxmadras og ønsker, at lagnet skal dække hele madrassen, er faconlagen det bedste valg. Dets design er specifikt tilpasset boxmadrasser, og sikrer en god og sikker pasform.

Fladlagen: Vores bambus fladlagner er alsidige og passer til de fleste sengetyper. De tilbyder en mere generisk pasform og er ideelle, hvis du ønsker et lagen, der kan anvendes på forskellige typer senge.

Overvej din madrastype og den præcise dækning, du ønsker, når du vælger mellem vores tre forskellige lagentyper. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp til at vælge det rette lagen, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe.

Min topmadras måler kun 7cm, kan jeg så bruge jeres kuvertlagen?

Ja. Vårt bambu-draglakan är utformat för att passa vanliga madrasstjocklekar, inklusive de som mäter runt 7-9 cm. Den extra tygbiten på draglakanet passar elegant under din madrasstjocklek, vilket säkerställer optimalt skydd och passform för just din madrasstjocklek.

Hvilken tyngdedyne skal jeg vælge?

Valet av bambufilt bör baseras på din egen vikt. Vår 5 kg viktfilt är särskilt lämplig för dig som väger mellan 25-55 kg. För dig som väger mellan 55-80 kg rekommenderas vår 7 kg viktfilt. Om du väger över 80 kg är vår 9 kg viktfilt den lämpligaste lösningen för dig.

Spørgsmål vedrørende betaling

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterer alle gængse kreditkort og tilbyder også betaling via MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Anyday og ViaBill.

När kommer jag att ha pengarna?

Pengene bliver hævet, når pakken afsendes fra vores lager.

Er det sikkert at betale?

Betalningar på bambuni.dk är helt säkra tack vare den pålitliga betalningsleverantören 3DSecure, och du omfattas också av vår certifiering hos E-Mærket, vilket garanterar dig säker onlineshopping. Vi tar inte heller ut pengarna förrän varan har skickats från vårt lager.

Kan i eftersende faktura?

Vi erbjuder inte möjligheten att köpa först och betala senare via faktura. Om du vill köpa för/från ditt företag kan vi alltid skicka en faktura, du kan helt enkelt skicka ett e-postmeddelande till info@bambuni.dk

Hvordan foregår betaling med Viabill?

När du använder ViaBill får du dina varor först. Därefter måste du betala din månadsbetalning samma datum varje månad. Underlåtenhet att betala i tid kan resultera i avgifter. Om du ångrar ditt köp upphör avtalet med ViaBill. Läs mer på: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Hvordan foregår betaling med Anyday?

Anyday giver dig mulighed for at opdele betalingen. Første afdrag betales ved levering, og det resterende beløb fordeles over de næste 3 måneder. Anyday er gebyrfrit, så længe du overholder betalingsplanen. Med Anyday opretter du en konto, der kan bruges på alle webshops, der tilbyder denne betalingsmetode. Læs vilkår for Anyday her www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Spørgsmål vedrørende størrelser

Er jeres produkter størrelsessvarende?

Generellt sett följer våra produkter standardstorlekar. Vi rekommenderar att du väljer den storlek du vanligtvis använder.

Det kan dock finnas vissa undantag. Till exempel om du normalt använder Sloggi, som kan vara lite liten i storleken. Om du är osäker är du mer än välkommen att kontakta oss via chatt, e-post eller telefon för ytterligare vägledning.

Kan jeg returnere eller ombytte et produkt, hvis størrelsen ikke passer?

Absolut! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du får en produkt och upptäcker att storleken inte passar är du mer än välkommen att returnera den eller byta den mot en annan storlek.

Vi gör det enkelt för dig – skicka bara tillbaka produkten så tar vi hand om resten. www.bambuni.dk/retur

Spørgsmål vedrørende returnering, refundering og ombytning

Hvordan ombytter jeg en vare?

Om du vill byta en vara mot en annan storlek kan du besöka www.bambuni.dk/retur och köpa en returetikett för 45 kr. Fyll i returformuläret med önskad produkt/storlek för byte. När vårt lager tar emot ditt returpaket ordnar vi bytet och skickar tillbaka dina produkter till dig - den senare försändelsen står naturligtvis för vår bekostnad.

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Har du produkter som du inte är nöjd med? Du har 365 dagar på dig att returnera oanvända och otvättade produkter. Besök vår returportal www.bambuni.dk/retur och följ guiden för att köpa en returetikett för 45 kr. med DAO. När du har köpt din etikett kan du skriva ut den och sätta den på ditt returpaket. Om du inte har tillgång till en skrivare kan du skriva den niosiffriga "Labelless code" direkt på paketet. Läs mer på vår returportal.

Varens stand ved returnering

Vi ber att de returnerade varorna är oanvända, otvättade och skickas tillbaka utan tecken på användning, för att säkerställa en smidig returprocess.

Kan jeg komme forbi jeres adresse og ombytte eller returnere mine varer?

Du är välkommen till vårt lager tisdag-fredag ​​mellan 9.00 och 15.00.

Hvornår bliver jeg tilbagebetalt for min retur?

Hela returprocessen kan ta upp till 2–3 veckor innan återbetalningen utfärdas.
  1. Returpaketet kommer att levereras.
  2. Returpaketet når distributörens sorteringsdepå.
  3. Returpaketet anländer och behandlas på vårt lager.
  4. Återbetalningen kommer att behandlas och du kommer att få ett returkvitto via e-post.
Det tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. I sällsynta fall kan det ta upp till 10 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod och din bank.

Jeg har returneret en vare, men kan ikke se refunderingen i MobilePay

Återbetalningen av ditt köp eller delar av ditt köp kan ta upp till 3–5 arbetsdagar efter att du mottagit ditt returpaket. När du betalar med MobilePay får du ingen avisering i appen, så det är viktigt att kontrollera ditt kontoutdrag. Pengarna kommer att synas på ditt konto 3–5 arbetsdagar efter att vi har behandlat ditt returpaket på vårt lager.

Hvornår må jeg senest returnere min pakke?

Du har altid 365 dages returret hos Bambuni.dk. Du kan returnere varer via følgende link her.

Har du modtaget en gave fra Bambuni?

Om du har fått en gåva från Bambuni.dk har du möjlighet att returnera den för ett byte eller få pengarna tillbaka.

Besök vår returportal på www.bambuni.dk/pages/retur och fyll i returformuläret. Vänligen ange dina kontaktuppgifter i formuläret och inkludera all tillgänglig köparinformation, såsom fullständigt namn, ordernummer, telefonnummer och/eller e-postadress.
Om du inte uppfyller dina förväntningar kan vi även återbetala beloppet. OBS: Pengarna återbetalas till köparen.

Kan jag byta en mottagen vara mot en annan produkt?

Som en allmän regel, ja. Den önskade bytesprodukten får dock inte överstiga det ursprungliga inköpspriset. Besök vår returportal på www.bambuni.dk/pages/retur och följ instruktionerna där.

Spørgsmål vedrørende vask og pleje

Hvordan vasker jeg mine bambusprodukter?

Vask bambustøj med lignende farver. Du skal vaske de fleste produkter på 30-40 grader med maks. 1200 omdrejninger (Alt strik skal vaskes på 30 grader og med maks. 600 omdrejninger – gerne mindre).

Brug et skånsomt vaskemiddel uden enzymer, parfume og blegemiddel f.eks. Bambunis bambus vaskemiddel. Hæld ikke vaskemiddel direkte på dine bambusprodukter, da det kan forårsage misfarvninger. Produkterne tåler ikke skyllemiddel. Bambus produkterne skal lufttørres, og tåler ikke brug af tørretumbler eller strygning.

Du kan finde vaskeanvisning for den enkelte vare under vask & pleje på produktsiden.


Må jeg anvende tørretumbler?

Nej, bambuprodukter kan inte torktumlas. Höga temperaturer skadar bambufibrer och minskar produkternas hållbarhet avsevärt.

Må jeg anvende strygejern?

Bambumaterialet kan inte strykas. Höga temperaturer skadar bambufibrerna och minskar produkternas hållbarhet avsevärt.

Kan jeg anvende al slags vaskemiddel?

Hela returprocessen kan ta upp till 2–3 veckor innan återbetalningen utfärdas.
Vi anbefaler brug af skånsomt vaskemiddel som f.eks. Bambunis bambus vaskemiddel. 

Der er kommet en plet på mit bambusprodukt, hvad gør jeg?

Bambusmaterialet er fint, derfor anbefaler vi at sende produktet til rens.

Jeg bruger altid tørretumbler, går det ikke?

Nej. Hvis du konsekvent bruger tørretumbler til alt dit tøj, er vores bambusprodukter ikke det bedste valg for dig. Vi anbefaler at returnere produktet, da gentagen tørretumbling vil skade materialet.

Jeg vasker altid på over 40 grader, går det ikke?

Nej. Hvis du konsekvent vasker ved temperaturer over 40 grader, anbefaler vi, at du returnerer produkterne inden brug. Vores bambusprodukter er ikke velegnet til hyppige vaske over 40 grader, og vi vil gerne refundere dine penge, hvis de ikke passer til dine plejerutiner.

Skal håndklæderne lægges i blød inden de tages i brug?

Handdukar har alltid gynnats av att blötläggas i kallt vatten över natten. Din nya bambuhandduk är inget undantag. Den hjälper till att öppna upp fibrerna i tyget. När tygfibrerna är öppna kommer du att uppleva ökad absorptionsförmåga.

Skal jeg vaske mine bambusprodukter før brug?

Det är en bra idé att tvätta dina bambuprodukter före användning. Vi rekommenderar alltid att följa de specifika tvättråden för att säkerställa bästa möjliga skötsel och bevara kvaliteten.

Bliver bambusundertøj og bambussengetøj rent ved 40 grader vask?

Bambuunderkläder och bambusängkläder kan tvättas i 30-40 grader, så länge du följer våra tvätt- och skötselrekommendationer. Bambu är naturligt antibakteriellt, vilket inte bara rengör tyget, utan även hämmar tillväxten av bakterier, inklusive de som intresserar dammkvalster. Detta minskar risken för allergiska reaktioner. Bambufibrer är kända för sina temperaturreglerande egenskaper och förmåga att transportera svett och fukt, vilket gör materialet andningsbart. Detta möjliggör snabb absorption och frisättning av fukt, vilket håller sängkläderna torra. En torr miljö är mindre attraktiv för dammkvalster, eftersom det minskar deras välbefinnande. Sammantaget kan bambusängkläder skapa en mindre gynnsam miljö för dammkvalster genom att minimera fukt- och bakterietillväxt, vilket gör dem till ett bra val för dem som vill minska förekomsten av allergener i sina sängkläder.

Spørgsmål vedrørende nyhedsbreve, rabatkoder og gavekort

Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Om du vill ta emot våra nyhetsbrev kan du anmäla dig längst ner på startsidan av vår webbplats.

Hvordan bruger jeg min rabatkode?

Om du har en rabattkod kan du använda den i din varukorg när du går till kassan. Klicka på "Har du en kampanjkod? Klicka här", ange din rabattkod och tryck på "Använd". Rabatten dras sedan av från det totala beloppet i din varukorg.

Hvordan indløser jeg mit gavekort?

För att lösa in ditt presentkort, gå till kassan och ange presentkortskoden i fältet "Har du en kampanjkod?" under "Din varukorg". Klicka på "Använd" så dras presentkortsbeloppet av från det totala beloppet i din varukorg.

Hvordan indløser jeg mit tilgodebevis?

Du kan lösa in din kupong genom att gå till kassan. Ange din kupongkod under "Din varukorg" i fältet "Har du en kampanjkod? Klicka på den". Tryck på "Använd" så dras beloppet från kupongen av från det totala beloppet i din varukorg.